FAQ

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันสามารถชำระเงินได้กี่ช่องทาง?
ตอบ ช่องทางการชำระเงิน สามารถชำระได้ 3 ช่องทางหลัก
· ชำระด้วยการโอนผ่านบัญชีธนาคาร
· ชำระด้วยบัตรเดบิต
· ชำระด้วยบัตรเครดิต VISA, MASTERCARD, JCB (มีค่าธรรมเนียม 3%)

2. สามารถขอใบกำกับภาษีได้หรือไม่?
ตอบ ทุกการสั่งซื้อลูกค้าจะได้รับใบเสร็จรับเงินทุกครั้ง หากลูกค้าต้องการใบกำกับภาษี กรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่ทุกครั้งหลังการซื้อ พร้อมแจ้งรายละเอียดการลงนามในการออกใบกำกับภาษี สามารถแจ้งประสงค์ได้ว่าต้องการรับเอกสารตัวจริง หรือรับออนไลน์ (กรณีรับออนไลน์กรุณาแจ้ง Email กับเจ้าหน้าที่)

(หากเคยออกแล้ว สามารถแจ้งเพียงเบอร์โทรศัพท์ได้เลย)
หมายเหตุ : ทางร้านไม่สามารถทำการออกใบกำกับภาษีย้อนหลังได้ *

3. สามารถขอใบกำกับภาษีใหม่ หรือขอสำเนาได้หรือไม่?
ตอบ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขและออกใบกำกับภาษีย้อนหลัง (กรณีออกใบกำกับภาษีแล้ว) ในทุกกรณี

4. สามารถขอแก้ไขใบกำกับภาษี กรณีทีใส่ที่อยู่ผิดได้หรือไม่?
ตอบ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขและออกใบกำกับภาษีย้อนหลัง (กรณีออกใบกำกับภาษีแล้ว) ในทุกกรณี

5. คูปองหรือโค้ดส่วนลด สามารถใช้ได้สินค้าทุกหมวดหรือไม่?
ตอบ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการใช้งานคูปองหรือโค้ดกับสินค้าบางประเภทเท่านั้น และคูปองหรือโค้ดจะไม่รวมกับค่าบริการจัดส่งสินค้า โดยเงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด

MEMBER PRIVILAGES

สิทธิพิเศษสำหรับสมาชิก

เงื่อนไขการสะสมคะแนน BAKER BONUS POINT
การสั่งซื้อครบทุก 50 บาท จะได้รับ 1 คะแนน
โดยคะแนนสะสมจะได้รับและถูกบันทึกภายใน 1 วันหลังการสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถตรวจสอบคะแนนเข้าใหม่ คะแนนคงเหลือ และสิทธิพิเศษต่าง ๆ ในการแลกคะแนนได้ ผ่านทาง LINE: @bakerymall.th (มี @) เท่านั้น

หากยังเคยสั่งซื้อ แต่ยังไม่เคยกดลงทะเบียน ระบบจะไม่สามารถบันทึกและตรวจสอบคะแนนดังกล่าวได้ หรือหากมีการเปลี่ยนแปลงเบอร์ติดต่อที่ใช้ลงทะเบียน กรุณาแจ้งเจ้าหน้าก่อนทุกครั้ง เพื่อรักษาสิทธิ์ประโยชน์สูงสุดกับตัวลูกค้าเอง

สิทธิประโยชน์จะแบ่งตามลำดับขั้นจากยอดซื้อทั้งหมด (จากเบอร์โทรศัพท์เดียวกัน)
ระดับที่ 1 Beginner Baker คะแนนสะสมตั้งแต่ 1-500 คะแนน
ระดับที่ 2 Standard Baker คะแนนสะสมตั้งแต่ 501-1,500 คะแนน
ระดับที่ 3 Professional Baker คะแนนสะสมตั้งแต่ 1,501-4,000 คะแนน
ระดับที่ 4 Royal Baker คะแนนสะสมตั้งแต่ มากกว่า 4,000 คะแนน

RETURN POLICY

เงื่อนไขในการเปลี่ยนคืนสินค้า

"BAKERY MALL ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนคืนสินค้าภายใต้เงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนดเท่านั้น" โปรดตรวจสอบรายการสินค้าก่อนตัดสินใจสั่งซื้อ และ/หรือ ตรวจสอบสินค้าหลังได้รับทันที เพื่อป้องกันการผิดพลาดและรักษาผลประโยชน์ทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย

เนื่องจากสินค้าทั้งหมดมีการควบคุมคุณภาพและตรวจสอบข้อบกพร่องก่อนที่จะส่งไปยังลูกค้า อย่างไรก็ตามหากคุณได้รับสินค้าในสภาพไม่สมบูรณ์ สินค้าชำรุด เสียหาย หรือผิดพลาด อันเนื่องมาจากการผลิตหรือหมดอายุ สามารถเปลี่ยนคืนได้ โดยการส่งคืนทางร้านภายใน 1 วัน หลังได้รับสินค้า หากส่งคืนเกินเวลาที่กำหนด ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบในทุกกรณี (ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นทางร้านยินดีรับผิดชอบ ในกรณีที่ความผิดพลาดดังกล่าวเกิดจากทางร้านเท่านั้น)

- สินค้าที่มีความประสงค์ในการคืน หรือขอเปลี่ยน ต้องมีบรรจุภัณฑ์ของตัวสินค้าในสภาพสมบูรณ์ ตัวสินค้าไม่ผ่านการใช้งาน รวมไปถึงต้องมีใบเสร็จรับเงินแนบมาพร้อมกันนี้ด้วย หากทางร้านตรวจสอบแล้วพบว่าคุณสมบัติไม่เป็นไปตามเงื่อนไข ขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบทุกกรณี

- ในกรณีการรับคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า จะไม่สามารถแลกเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้ารายการอื่นได้ แม้จะมีราคาเท่ากัน มากกว่าหรือน้อยกว่าก็ตาม หมายเหตุ: สินค้าที่ลดราคา ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนคืนในทุกกรณี

- สินค้าใด ๆ ที่ลูกค้ากดสั่งซื้อผิด หากสินค้าถึงกระบวนการจัดส่งหรืออยู่ขั้นตอนที่ทางร้านไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรายการได้แล้ว ไม่สามารถเปลี่ยนคืนได้ทุกกรณี (กรุณาตรวจสอบความถูกต้องก่อนการสั่งซื้อทุกครั้ง)

- สินค้าที่เกิดการเปลี่ยนรูป ละลายได้ง่าย หรือต้องใช้ระบบการควบคุมอุณหภูมิ ทางร้านจะใช้บริการจัดส่งด้วย “รถขนส่งควบคุมอุณหภูมิ” เท่านั้น หากลูกค้าต้องการเลือกช่องทางจัดส่งแบบอื่น สามารถติดต่อสั่งซื้อได้ที่ LINE: @bakerymall.th (มี @)

- สินค้าที่มีความเสี่ยงสูงในการชำรุด แตกหักง่าย อันเนื่องมาจากระหว่างการจัดส่ง ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบในทุกกรณี (เบื้องต้นทางร้านจะบรรจุหีบห่อเพื่อป้องกันการกระแทกไว้เป็นอย่างดี) หากลูกค้ามีความกังวลในเรื่องนี้ สามารถเลือกซื้อสินค้าได้จากสาขาใกล้บ้าน

โปรดติดต่อทาง OFFICIAL LINE: @bakerymall.th (มี @)
หรือ Email: hello.bakerymall@gmail.com

การแลกเปลี่ยนและผลตอบแทน
ในบางกรณี ทางเราจะพิจารณาและเสนอแนวทางแก้ไข หรือทดแทนให้กับลูกค้าเป็น case by case ทั้งนี้อาจได้รับเป็น บัตรส่วนลด, บัตรกำนัล หรือคะแนนสะสมพิเศษ เป็นต้น ในการซื้อครั้งต่อไปของคุณ เนื่องจากสำหรับช่องทางออนไลน์ เราไม่มีนโยบายการคืนเงินเป็นเงินสด